
Özellikle hizmet olarak sunulan yazılım ürünlerinin deneme süresi sunması kaçınılmaz bir gerçek. Bu konudaki stratejiyi farklı deneyimlerden faydalanarak çizmekte fayda var. Databox’ın blogundaki faydalı bir bir yazıyı genel hatlarıyla ve biraz kendi yorumlarımla aktarmak istedim.
Umarım yeni müşteri adaylarını müşteriye çevirmek konusunda faydasını görürsünüz. Vaktiniz varsa esas yazıdaki tecrübe alıntılarını okumanızı da mutlaka tavsiye ederim. İstatistikler de belli konularda ikna olmanıza yardımcı olacaktır ama sırtınızı tamamen istatistiklere dayamayın derim. 😉
1) Kolay anlaşılabilir ve kullanılabilir bir ürün geliştirin.
Eğer tecrübeniz yeterli değilse bunu hemen yapamayacaksınız ama başkalarının tecrübelerinden faydalanmayı ihmal etmeyin.
2) En değerli özelliklerinizin farkında olun.
Şu iki soru üzerine düşünün: Ürününüzdeki hangi özelliği en çok kullanılıyor ve seviliyor? Bunu rekabet avantajı olarak nasıl kullanabilirsiniz?
Deneme sürecindeki müşteri adaylarına tüm özellikleri açmayın veya kısıtlı bir şekilde açın.
3. Aciliyet hissi yaratın.
Bu karşı konulamaz bir şey. Mesela 30 gün yerine 14 gün, hatta 7 günlük deneme süreleri verin. Böylece kullanıcıları daha erken karar vermeye teşvik edecek ve daha hızlı müşteri kazanacaksınız.
Aynısını indirimler konusunda da yapabilirsiniz.
4. Kişiselleştirilmiş ürün tanıtımları yapın.
Bunu herkese yapamayabilirsiniz ama bu seçeneği de tamamen göz ardı etmeyin. En azından bunu isteyenler için seçenek sunun. Kişiselleştirme ve doğru bir iletişimin kazanamayacağı çok az müşteri adayı vardır.
5. Deneme sürecine girecek kişilerden ödeme bilgisi isteyin.
Bir çok girişim kredi kartı bilgisi istemeden de deneme sürecini başlatıyor çünkü ödeme bilgisi istemenin müşteri adayı kazanmayı zorlaştırdığı düşünülüyor fakat bu sayede daha istekli müşteri adaylarına odaklanmak gibi bir durum var. Kredi kartı bilgisi verecek kişileri müşteriye dönüştürme oranı muhtemelen daha fazla olacaktır. Bu oranı artırmak için de deneme sürecinin sonunda bir indirim kodu sunabilirsiniz. Ayrıca para iadesi önermeyi ihmal etmeyin.
6. Deneme sürecinin biteceğine dair e-posta gönderin.
Deneme süresi bittikten sonra kayıtsız kalan bir müşteriyi geri döndürmek zor. Fakat bitmeden bir kaç gün veya 1 hafta önce atacağınız epostalarla hem aciliyet hissi yaratabilir hem de kendinizi hatırlatabilirsiniz. Tabii bu sizin son şanslarınızdan biri olduğu için dikkatle yazılmış bir e-posta atmakta fayda var. ,
Eğer yine de müşteriye çeviremezseniz, iletişimi koparmayın.
7. Umutsuz müşterileri de kazanmaya çalışın.
Bazı kullanıcıların para ödemeye uzak olduklarınızı anlayabilirsiniz fakat hemen pes etmeyin. Site ve e-postalar dışında reklamlarla veya tarayıcı bildirimleriyle onlara dokunmaya devam edin. Nazik hatırlatmaların gücüne inanın.
8. Ücretsiz ile ücretli planlar arasındaki geçişi kolaylaştırın.
Bu sayede hem 1. tavsiyeye uymuş olursunuz hem de kullanıcılarınızın kendini daha güvende hissetmesini sağlarsınız.
The SaaS SEO MBA, adından da anlaşılacağı üzere SaaS (hizmet olarak sunulan yazılım) girişimleri için SEO ve…
[caption id="attachment_5202" align="aligncenter" width="999"] Hollywood / Los Angeles - Görsel kaynak:…
Video ve ses içeriklerinin giderek güçlendiği bir dönemdeyiz. Fakat yazının değeri tükenmiş değil. Hatta…
Sahnedeki yerini al. 😎
GirişimlerNet, Türkiye’de girişimcilik ekosisteminin nitelikli gelişimini desteklemek amacıyla Fırat Demirel tarafından kurulan ve topluluk desteği ile büyüyen bir içerik platformudur.
GirişimlerNet'in amacı ekosistemin kalıcı hafızası olmak ve bilgi transferini güçlendirmektir.
Son Yorumlar